Договоры энергоснабжения
Заявки и пакетные договоры обрабатываются по настроенному «Навыку»: разделение, извлечение атрибутов, проверка дат — и данные уходят в биллинг.
Энергетика
Документооборот с абонентами — без очередей и ручного ввода
Договоры, заявки и обращения юрлиц и физлиц распознаются автоматически — от офиса продаж до удалённого участка. Данные попадают в учётную систему без ручного переноса.
Что дает автоматизация в цифрах
Типовая задача в отрасли
3,5 млн
Домохозяйств обслуживает энергосбытовая компания, автоматизировавшая клиентский сервис — по данным кейса
13 филиалов
Работают с единым электронным архивом документов клиентов — по данным кейса
0
Документов уходит в облако — всё работает on-premise
Это средние цифры — по итогам внедрения решений для автоматизации клиентского сервиса в энергетике. Аналогичный контур на ваших процессах обсудим на демонстрации.
Энергетика
Задачи, которые Визограф снимает с команды
Окна приёма и офисы продаж
Документ-камера на рабочем месте: снимок уходит сразу в распознавание, минуя промежуточные папки и ручную загрузку.
Обращения абонентов
Даты и сроки в документах сверяются с текущими — обращение с истёкшим сроком не уйдёт в работу незамеченным.
Контроль звонков колл-центра
Каждый звонок — в тексте с разделением реплик: итог разговора и выполнение скрипта извлекаются автоматически.
Как это работает
Функции Визографа в этой отрасли
Один продукт закрывает весь путь документа: от получения файла до заполненной карточки в учётной системе.
-
Документ-камера на рабочем месте
-
Разделение и сборка пакетов
-
Проверка дат и сроков действия
-
«Навыки» групповой обработки
-
Корректировка результатов оператором
-
Передача в учётные системы
-
Транскрибация звонков
-
Работа внутри контура
Отрасли