Телеком

Фронт-офис и абонентские документы — без ручного переноса

Договорные и платёжные документы абонентов обрабатываются массово по настроенному «Навыку», а звонки колл-центра превращаются в структурированные данные о каждом обращении.

Типовая задача в отрасли

Что дает автоматизация в цифрах

  • 3+ млн

    Страниц в год обрабатывали вручную во фронт-офисах телеком-компании — по данным кейса

  • 10+

    Полей из каждого документа переносились руками — по данным кейса

  • 100%

    Звонков можно контролировать автоматически вместо выборочной проверки

Это средние цифры — по итогам внедрения решений для автоматизации договорных документов в телекоме. На демо покажем обработку на ваших типах документов.

Телеком

Задачи, которые Визограф снимает с команды

  • Договоры и заявления абонентов

    Массовый поток договоров обрабатывается группой: разделение, извлечение полей, подтверждение оператором — и данные в биллинг.

  • Колл-центр

    Каждый звонок — в тексте с разделением реплик: итог разговора, соблюдение скрипта, предложенный тариф — извлекаются и передаются в CRM.

  • Филиальные сети

    Отделения и точки продаж обрабатывают документы по единым «Навыкам» — настройка одна, работает везде.

  • Интеграции

    Извлечённые данные уходят в биллинг, CRM и СЭД через открытое API.

Как это работает

Функции Визографа в этой отрасли

Один продукт закрывает весь путь документа: от получения файла до заполненной карточки в учётной системе.

  • Word, Excel, PDF и сканы
  • «Навыки» групповой обработки
  • Разделение и сборка пакетов
  • Корректировка результатов оператором
  • Транскрибация звонков с диаризацией
  • Передача в биллинг и CRM